Teoretycznie wydaje się, że sprzedaż stałym klientom firmy jest łatwiejsza i bardziej opłacalna, jednak są branże, które zdecydowanie temu przeczą. Dlatego w tym tekście pokażę, kiedy warto skupić się na klientach jednorazowych, a kiedy inwestować w relacje, oraz jak odróżnić te sytuacje, aby uniknąć marnowania czasu i pieniędzy.

Co tak naprawdę decyduje o wyborze strategii działania?

Popularne założenie głosi, że najłatwiej i najlepiej sprzedawać stałym klientom, ponieważ mając już relację i zaufanie, chętniej kupują kolejne usługi czy produkty. Tymczasem praktyka pokazuje, że nie zawsze musi tak być. Sprzedaż stałym klientom ma nie tylko plusy. Nastręcza również wielu problemów, niezależnie od tego, czy klientami są firmy, czy osoby indywidualne. Osobiście wielokrotnie przekonuję się, że najlepszy biznes tworzymy z nowymi klientami, a nie ze stałymi. Co więc tak naprawdę tutaj decyduje? Odpowiedź tkwi pr...

Artykuł dostępny tylko w prenumeracie PREMIUM

Pozostało jeszcze 89% treści